Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

Chez Lumibelle, nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Nos délais de livraison peuvent varier selon le produit, le pays de destination et le transporteur.

En général, les délais estimés sont de :

Livraison : 15 à 30  jours ouvrables

Dans certains cas, les délais peuvent être plus longs en raison de contrôles douaniers, d’un fort volume de commandes ou de retards indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement depuis le lien fourni.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Lumibelle ne peut pas être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client. Si vous remarquez une erreur après votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions essayer de la corriger avant l’expédition.

Colis non reçu

Si votre colis semble retardé ou si vous ne l’avez pas reçu après le délai estimé, contactez-nous à l’adresse suivante : n&cocreative@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous aider à suivre votre commande et trouver une solution.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à : n&cocreative@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.